Taslak — hukuki inceleme sonrası kesinleşecektir.
Kullanım Koşulları
Bu koşullar, Acente Cloud tanıtım sitesi, acente web paneli, mobil uygulama ve kanal API’si (birlikte “Platform”) kullanımını düzenler. Hesap açarak veya Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar ve tanımlar
Platform, [Şirket unvanı] ([adres]) (“Acente Cloud”, “biz”) tarafından işletilir. Bu metinde:
- Acente: Platformda hesap açan seyahat acentesi veya tur/aktivite işletmesi,
- Tedarikçi: turu veya aktiviteyi düzenleyip Platformda satışa açan acente,
- Bayi: başka bir acentenin ürününü Platform üzerinden satan acente,
- Kullanıcı: bir acente adına Platformu kullanan kişi (sahip, ofis çalışanı, satıcı vb.),
- Müşteri: acenteden tur veya aktivite satın alan kişi (yolcu).
Bir acente aynı anda hem tedarikçi hem bayi olabilir.
2. Hizmetin niteliği
- Acente Cloud bir teknoloji sağlayıcısıdır (SaaS). Tur veya aktivite satmaz, düzenlemez; seyahat acentesi değildir.
- Platformdaki ürünleri acenteler sunar ve satar. Müşteriyle sözleşmenin tarafı, bileti ve faturayı düzenleyen ve hizmetin ifasından sorumlu olan ilgili acentedir.
- Online ödemeler PayTR altyapısıyla alınır ve paylar doğrudan ilgili acentelerin hesaplarına aktarılır; para Acente Cloud hesabına uğramaz. Nakit, POS ve havale satışlarında tahsilat doğrudan acente tarafından yapılır.
3. Hesap ve ekip
- Hesap açan kişi 18 yaşını doldurmuş olmalı ve acenteyi temsile yetkili olmalıdır.
- Kayıt ve doğrulama sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Giriş bilgilerinizi gizli tutmalısınız. Hesabınız üzerinden yapılan işlemler size aittir; yetkisiz kullanımı fark ederseniz derhal bize bildirin.
- Acente, ekibine davet ettiği kullanıcılara verdiği rol ve yetkilerden ve bu kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.
4. Acente doğrulaması
Online ödeme alabilmek için acente doğrulamasının (firma bilgileri, TÜRSAB belgesi, yetkili kişi, IBAN, belgeler ve sözleşmeler) tamamlanması ve onaylanması gerekir. Doğrulama sürerken nakit, POS ve havale ile satış yapılabilir. Eksik, yanlış veya geçerliliğini yitirmiş bilgi ya da belge tespit edilirse online ödeme veya hesap askıya alınabilir. Online ödemeler için ayrıca PayTR’nin alt üye işyeri koşulları geçerlidir.
5. Acentenin yükümlülükleri
- Faaliyetini ilgili mevzuata (başta 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu, tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve KVKK) uygun yürütmek, gerekli izin, belge ve sigortalara sahip olmak,
- ürün bilgilerini, fiyatları, kontenjanları, iptal ve iade koşullarını doğru ve güncel tutmak,
- satılan hizmeti ifa etmek; müşteri şikâyet ve taleplerini yanıtlamak,
- müşterilerinin kişisel verileri için veri sorumlusu olarak aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve yalnızca gerekli verileri istemek.
6. Bayi ağı ve cari kayıtlar
Tedarikçi, ürünlerini hangi bayilere açacağını, bayi payını, satış onay modunu ve bayinin nakit tahsilat iznini belirler. Platform, bayi satışlarında kim kime ne kadar borçlu olduğunu cari hesap olarak kayıt altına alır; ancak taraflar arasında para tutmaz veya aktarmaz. Cari bakiyelerin ödenmesi ve mutabakat, tedarikçi ile bayi arasındaki ilişkiye tabidir.
7. Ücretler
Platformun güncel ücret ve oranları (pilot dönem koşulları dahil) acente.cloud ana sayfasında ve panelde yayımlanır. Ücret değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce panel veya e-posta yoluyla bildirilir. PayTR işlem ücretleri, acente ile PayTR arasındaki sözleşmeye göre ayrıca uygulanır.
8. Yasaklı kullanımlar
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya izinsiz ürün ya da içerik yayınlamak,
- başkası adına veya sahte bilgiyle hesap açmak, başkasının hesabını kullanmak,
- Platformun güvenliğini tehlikeye atmak, yetkisiz erişim denemek, aşırı yük oluşturmak,
- yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, verileri otomatik araçlarla izinsiz toplamak,
- API anahtarlarını yetkisiz kişilerle paylaşmak veya kapsamı dışında kullanmak.
9. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne tabidir. Acentelerin müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu acente, Acente Cloud ise veri işleyendir; tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri [veri işleme sözleşmesi] ile düzenlenir.
10. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı, Acente Cloud adı ve logosu Acente Cloud’a aittir; size yalnızca Platformu bu koşullara uygun kullanmanız için sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Acentenin yüklediği ürün açıklamaları, görseller ve diğer içerikler acenteye aittir; acente, bu içeriklerin Platformda ve satış kanallarında gösterilmesi için gerekli izni verir ve içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
11. Hizmet sürekliliği
Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme veya üçüncü taraf hizmetlerindeki (ödeme, bildirim, barındırma) kesintiler nedeniyle hizmet geçici olarak aksayabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.
12. Sorumluluğun sınırı
Acente Cloud, acente ile müşteri veya acenteler arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir; turun ifasından, ürün bilgilerinin doğruluğundan ve taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, Acente Cloud’un sorumluluğu kast ve ağır kusur halleri dışında doğrudan zararlarla ve [sorumluluk üst sınırı] ile sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.
13. Askıya alma ve fesih
- Hesabınızı istediğiniz zaman mobil uygulamadan veya web panelinden silebilirsiniz; ayrıntılar Hesap silme sayfasındadır.
- Bu koşulların veya mevzuatın ihlali, doğrulama bilgilerinin gerçeğe aykırı çıkması ya da Platformun güvenliğini tehlikeye atan durumlarda hesabınızı veya ilgili özellikleri askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
- Fesih veya hesap silme sonrasında satış, ödeme ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır.
14. Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır; önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce panel, uygulama veya e-posta yoluyla bildirilir.
15. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [il] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
16. İletişim
Sorularınız için: destek@acente.cloud